« Faire rêver, c’est un métier ». Pour faire vivre la magie de Disneyland Paris, l’entreprise a plus de 18 000 Cast Members (collaborateurs) de 123 nationalités qui exercent pas moins de 500 métiers différents. À plusieurs reprises, nous avons accompagné les équipes de L&D (Learning & Développement) dans les projets de formation des formateurs et l’innovation pédagogique en lien avec la stratégie de l’entreprise apprenante.
Plaçant l’humain au premier plan, Disneyland Paris valorise le talent des Cast Members à travers des nombreuses expériences d’apprentissage imaginées et animées par des formateurs internes. Nous avons conçu et réalisé un parcours de formation pendant 6 mois visant à développer les compétences en techniques de facilitation créative pour les formateurs et ingénieurs pédagogiques. La base de la formation était une série de Skills Labs pour découvrir et pratiquer des techniques de visualisation, de storytelling, de co-construction et de maquettage. Pour rendre l’expérience encore plus pratique et impactante, nous avons créé des défis pédagogiques à réaliser sur le terrain et proposé des séances de coaching à distance pour pousser les apprentissages encore plus loin.
En collaboration avec Schoolab, nous avons accompagné pendant 8 mois la direction et les équipes L&D dans la co-construction des projets d’innovation pédagogique autour de la question « Comment apprendre autrement ? ». Dans une série d’ateliers de Design Thinking, nous avons d’abord réalisé une conférence au sujet des liens des neurosciences et la capacité d’apprendre, ainsi qu’un benchmark des multiples innovations telles que l’utilisation de l’IA, de metaverse, du « reversed coaching » et des espaces de colearning au travail. Ensuite, nous avons animé plusieurs ateliers d’idéation pour déclencher la pensée créative et imaginer des projets concrets pour les persona et leurs problématiques identifiées lors des étapes précendentes. Grâce aux techniques de la créativité appliquée, les équipes ont créé 12 projets de learning innovant tels qu’un assistant personnel du learning, une simulation metaverse pour des vendeurs en magasin, un Linkedin interne pour identifier des experts pour des formations ponctuelles, des espaces immersifs de formation directement au parc Disneyland.
